Immer am Puls der Zeit: Hier finden Sie aktuelle Branchen-Insights und Presseberichte.
Callcenter sind der erste Touchpoint, wenn Kund*innen mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Nicht selten ist das Erste, was das Unternehmen von KundInnen dann verlangt: warten. Anstatt Service und Problemlösung heißt es für Anrufende/n, geduldig bleiben. Experten empfehlen Unternehmen, KundInnen nicht länger als drei Minuten warten zu lassen. Unsere Kollegin Isabel Thormann hat dazu in… weiterlesen
Herausforderungen beim Datenmanagement können Unternehmen bei der Integration eines Advanced Analytics-Systems vor Hürden stellen – und verhindern strategische Analysen für z.B. mehr Customer Insights. Eine aktuelle Studie zeigt auf, woran es in der Praxis hapert. Ein Beitrag von Isabel Thormann, Business-Data-Managerin bei DataM Daten seien das Öl des 21. Jahrhunderts, heißt es immer wieder. Doch… weiterlesen
Heute folgt Teil 5 unserer Interviewreihe mit Branchen-Insidern. Kleine und mittelständische Unternehmen stehen aktuell vor großen Herausforderungen. Durch die Corona-Pandemie haben sich Kundenbedürfnisse geändert. Wie stellt man sich als Unternehmen nun neu auf? Hier unsere drei Fragen an Udo Scheindel von Scheindel Consulting Warum sind regionales Marketing und der direkte Zugang zu Zielgruppen für KMUs aktuell… weiterlesen
125 Jahre Röntgenstrahlen – auch heute noch kann man in Würzburg „durchleuchtet“ werden – auf eine ganz andere Art „Der Röntgen ist wohl verrückt geworden“, würde man über ihn sagen, dachte Wilhelm Röntgen selbst über seine Entdeckung der X-Strahlen. Immerhin war die Entdeckung der X-Rays oder hierzulange geläufigen Röntgenstrahlen 1895 eine Sensation. Mithilfe der Strahlen… weiterlesen