Aktuelles

Es werden immer mehr: Die Streaming-Angebote von Netflix oder Amazon Prime und anderen, sind bereits seit geraumer Zeit am Start. Nun hat Disney Plus angekündigt, ab dem 24. März 2020 in Deutschland zu starten. Der Vertrieb, insbesondere im Print- und Onlinebereich, sollte sich die Strategien der Streaming-Dienstleister im Detail anschauen. Sie zeigen nämlich, wie moderne… weiterlesen

Künstliche Intelligenz, Voice- und Sprachassistenten und flexible Abo-Modelle gehören zu den Trends 2020. Doch wird auch das Abonnenten- und Kontaktmanagement dadurch beeinflusst? Wir glauben ja – das sind unsere Trends in diesem Jahr: Neue Superkräfte im Kundenservice mit Kollege Chatbot Als Chatbot leistet KI im Kundenservice schon jetzt vielerorts einen wichtigen Beitrag. Die Technologie kann… weiterlesen